ENVÍO Y SEGUIMIENTO
Sí, enviamos a todo Estados Unidos desde nuestro almacén ubicado en Florida. Si el artículo que compró no lo tenemos en stock lo enviaremos inmediatamente desde nuestra sede en Ecuador Sudamérica. No se preocupe, solo le llevará 2 días más.s.
Todos nuestros & nbsp; productos se envían desde nuestro almacén en Florida y Ecuador. Desde que realiza su pedido, espere entre 4 y 7 días para la entrega a su dirección en cualquier lugar de los EE. UU. Recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento en uno de nuestros operadores asociados.
Si necesitas
Hay varias formas de comprobar el estado de su pedido:
1 - Correo electrónico de confirmación: & nbsp; Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento a su correo electrónico registrado, donde podrá verificar el estado de su pedido a medida que llegue a usted. Si no ha recibido su información de seguimiento, asegúrese de revisar su correo no deseado para ver el correo electrónico de seguimiento automático.
2 - Número de seguimiento del cliente: & nbsp; Una vez que haya realizado su pedido, nos aseguraremos de que obtenga la primera opción con una cuenta con el enlace o le enviaremos el número de seguimiento de EXPRESS CARRIERS para que pueda rastrearlos en sus páginas y para futuras actualizaciones. & nbsp;
3 - Envíenos un correo electrónico: & nbsp; Por supuesto, si necesita ayuda para rastrear su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro encantador equipo de experiencia del cliente a través de nuestro correo electrónico & nbsp;alcatraz1ec@gmail.com
En primer lugar, nos complace informarle que enviamos & nbsp; en los Estados Unidos & nbsp; COMPLETAMENTE & nbsp; LIBRE !
Cumplimos, usamos y enviamos todos los paquetes GRATIS a través de envío exprés. & Nbsp; Tardamos en enviar sus productos de 2 a 3 días hábiles, y luego estarán en camino hacia usted sin costo alguno. Tómalo como un regalo de nuestra parte para ti:)
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería local. Normalmente trabajamos con DHL, FEDEX y USPS.
PREGUNTAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Alcatraz Swimwear fue fundada por el dúo colombiano madre-hija, María Salazar Nicholls y Juliana Rodríguez Salazar en 2014. Nuestra misión es crear prendas únicas y de alta calidad que te acompañen en los días más felices de tu vida, llevándote todo el encanto, alegría y esperanza de nuestra cultura latina.
¡Creemos en las cosas hechas con amor! Todos nuestros trajes de baño están hechos en nuestro propio taller en la mitad del mundo: Ecuador. Nos encanta ser parte del proceso creativo de cada pieza que diseña, y tener nuestro propio taller nos da la oportunidad de retribuir a nuestra comunidad al brindar a nuestros hermosos empleados la oportunidad de salarios justos y un ambiente de trabajo saludable y calidad de vida en general .
¡Estamos orgullosos de decirles que nuestro CEO y propietario diseña todas nuestras obras maestras! Juliana tiene un amplio conocimiento y experiencia a la hora de ser creativa. Estudió en Colombia y terminó su carrera en Ecuador. Se graduó como diseñadora de moda y realizó su maestría en la Universidad de Londres. & Nbsp;
¡No habría mejor persona que Juliana para crear tus hermosos productos y es por eso que nuestros estampados y diseños no los podrás encontrar en ningún otro lugar!
¡Sí tu puedes! Somos conscientes de que normalmente no siempre tenemos el mismo tamaño en la parte superior e inferior, por lo que puede seleccionar el tamaño que desee en la parte inferior y el tamaño que desee en la parte superior para garantizar un ajuste perfecto.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso. & Nbsp;
Si necesita un cambio o reembolso, por favor:
Contáctenos por correo electrónico a alcatraz1ec@gmail.com con el titular CAMBIO / DEVOLUCIÓN o a través del servicio de atención al cliente en vivo con una imagen del artículo que desea devolver y una explicación de su caso. Le enviaremos la dirección de nuestro almacén donde podrá enviar el / los artículo / s. Por favor, envíenos el número de seguimiento a nuestro correo electrónico una vez que haya enviado los artículos. Después de recibir su paquete devuelto, verificaremos que todo se devuelva en las condiciones detalladas anteriormente y le proporcionaremos por correo electrónico un calendario estimado detallado del proceso de cambio o reembolso. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente en vivo o por correo electrónico: & nbsp; alcatraz1ec@gmail.com ¡y estaremos encantados de ayudarte!
Contáctenos por correo electrónico a alcatraz1ec@gmail.com con el título INTERCAMBIO / DEVOLUCIÓN o mediante el servicio de atención al cliente en vivo con una imagen del artículo que desea devolver y una explicación de su caso. Le enviaremos la dirección de nuestro almacén donde podrá enviar el / los artículo / s. Por favor, envíenos el número de seguimiento a nuestro correo electrónico una vez que haya enviado los artículos. Después de recibir su paquete devuelto, verificaremos que todo se devuelva en las condiciones detalladas anteriormente y le proporcionaremos por correo electrónico un calendario estimado detallado del proceso de cambio o reembolso. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente en vivo o por correo electrónico. alcatraz1ec@gmail.com ¡y estaremos encantados de ayudarte!
Si usted es uno de nuestros casos remotos que necesita devolver productos, ¡no se preocupe!
Aceptamos devoluciones dentro de 5 días después de recibir su pedido. Todas las etiquetas y adhesivos de higiene deben estar en su lugar e intactos para ser aceptados como devolución. Todas las piezas deben devolverse sin usar. Todas las piezas deben devolverse en su embalaje original. Tenga en cuenta que lamentablemente no cubrimos los gastos de envío de la devolución o cambio. Los cambios se realizarán en los próximos 5 a 10 días después de que recibamos las piezas devueltas. Los reembolsos se realizarán dentro de los 10-15 días hábiles posteriores a la recepción de las piezas devueltas.
Los impuestos se calcularán en su página de pago según el estado en el que se encuentre, por lo que todo está de acuerdo con la ley. No tiene que pagar ninguna tarifa adicional, ya que estamos pagando su envío exprés en todos los pedidos. ¡ODIAMOS LAS TARIFAS OCULTAS TANTO COMO USTED!
En primer lugar, ¡lo sentimos mucho! Intentamos ser lo más precisos y cuidadosos posible en nuestro proceso de empaque y control de calidad, pero si este es tu caso, ¡no te preocupes! Puede enviarnos un correo electrónico a alcatraz1ec@gmail.com con el título INCORRECTO / PROBLEMA CON MI PEDIDO o puede contactarnos a través del servicio de atención al cliente en vivo con el mismo título, y resolveremos el problema, ya sea una devolución o un cambio, lo más rápido posible.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito de EE. UU. Y del mundo. , además de ofrecer los siguientes métodos de pago alternativos: ApplePay, diners club, discover, GPay, JCB, Mastercard, PayPal, Venmo, Visa, American Express, Mestro.
Tienes un código de descuento o una tarjeta de regalo que dices ¡Bueno, es tu día de suerte! Puede ingresar su código de descuento junto con su dirección de correo electrónico al finalizar la compra..
Tenga en cuenta:
. Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
. Los códigos de descuento obsoletos no se pueden canjear.
. Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Si tienes una despedida de soltera o un viaje familiar, ¡estaremos encantados de ayudarte! En realidad, nuestra marca comenzó con este servicio porque amamos a la familia y la comunidad. Por favor contáctenos por correo electrónico a
alcatraz1ec@gmail.com & nbsp; o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en vivo con los detalles de su pedido, ¡y estaremos encantados de ofrecerle un buen descuento!